Política de envío
Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha de envío de entre 3-5 días hábiles después de confirmado tu pago.
Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.
El envío de los pedidos es gratuito a toda la península por compras iguales o superiores a 60€ (excepto para los pedidos que superen los 30 kgs brutos .Para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago
Nota: * No suministramos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:
- La línea de Servicio al cliente al (956856103 ), (en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 9:00pm)
- A través de nuestro correo (coseralfapuerto@gmail.com)
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente
Quiero cambiar la dirección de entrega
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:
- La línea de Servicio al cliente al (956856103 ), (en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 9:00pm)
- A través de nuestro correo (coseralfapuerto@gmail.com)
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente
¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.
¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?
Sí. Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recogida en tienda. Este servicio es completamente gratis.