Política de reembolso

El cliente tiene derecho a la devolución del pedido por desistimiento durante los catorce días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización (siempre que el uso del producto  no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del producto).  Los gastos de envío a cargo del cliente. El importe de la devolución se le deducirán los gastos ocasionados por el envío de la mercancía. No se aceptarán devoluciones que no contenga todos los accesorios y embalaje original en buen estado.

El importe pagado por la mercancía se devolverá en el mismo modo que
haya realizado su compra, y en la misma denominación de moneda.

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si 14 días han pasado desde que usted recibe su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Alfapuerto procederá al abono siempre y cuando proceda, en el plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía a devolver.

El importe pagado por la mercancía se devolverá en el mismo modo que
haya realizado su compra, y en la misma denominación de moneda.

En caso de detectarse alguna anomalía en el producto o embalaje provocada por mal uso o manipulación indebida, o no cumplir las condiciones de devolución expuestas (en plazo o forma de presentación), Alfapuerto podrá rechazar la devolución, y enviará el material de nuevo al cliente, el cliente deberá asumir los gastos derivados de la devolución del paquete al cliente, enviando este por parte de Alfapuerto al cliente.

Se puede solicitar la cancelación del pedido, siempre y cuando no se haya dado la orden de envío. En el caso de que ya haya sido enviado, el cliente puede solicitar la devolución del pedido. En un plazo de 1 día se procederá al reembolso íntegro del importe pagado menos los gastos ocasionados por el envío originario.

Para solicitar la devolución o cancelación póngase en contacto con nosotros vía web, email o por teléfono.